Para iade politikası

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Siparişe konu ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Olağan koşullarda teslimat süresi ürünün niteliğine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade ve değişim işlemlerinde, üretim hatası veya satıcı kaynaklı durumlar dışında kargo gönderim masrafları alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak, eksiksiz şekilde ve varsa kullanım talimatları ile birlikte teslim edilir.

Satın alınan ürünün temininin imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içerisinde iade eder.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcının ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edildiğinin tespit edilmesi halinde, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı teslim aldığı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo giderleri satıcı tarafından karşılanır.

MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör olayları, grev, iletişim sorunları, ulaşım aksaklıkları, altyapı arızaları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle ürün süresi içerisinde teslim edilemeyebilir.

Bu durumda satıcı, alıcıyı gecikme hakkında bilgilendirir.

Alıcı;

  • Siparişin iptalini,
  • Eşdeğer bir ürün ile değiştirilmesini,
  • Teslimat süresinin ertelenmesini,

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde;

  • Ödeme nakit olarak yapılmış ise, ürün bedeli 14 gün içerisinde iade edilir.
  • Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise, ürün bedeli ilgili bankaya iade edilir. İadenin alıcı hesabına yansıma süresi bankaların iç süreçlerine bağlı olup satıcı bu süreçten sorumlu değildir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, hasar görmüş veya ayıplı olduğu açıkça görülen paketler kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün, kargo firması tarafından sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edildiği kabul edilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve fatura ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için aşağıda yer alan iletişim kanalları aracılığıyla satıcıya bildirimde bulunulması yeterlidir.

SATICI BİLGİLERİ

Marka: Saint Guas

İşletme Sahibi: Asil Gümüş

Adres: Servergazi Mahallesi 209 Sokak No:6A BAŞAK KONUTLARI/1 MERKEZEFENDİ/DENİZLİ

Telefon: +90 (507) 155 83 34

E-Posta: guasiletisim@gmail.com

Vergi Dairesi: Pamukkale Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 4230782291

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürün;

  • Kullanılmamış,
  • Yıkanmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Etiketleri üzerinde bulunan,
  • Yeniden satışa uygun durumda olan,

şekilde iade edilmelidir.

Ürünün, varsa tüm aksesuarları, ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için alıcı tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süreler içerisinde gerekli işlemleri başlatır.

Ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

Alıcının kusurundan kaynaklanan kullanımdan doğan değer kaybı veya ürünün yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıran durumlar halinde, satıcının uğradığı zarar alıcıdan talep edilebilir.

Kampanyalı veya indirimli alışverişlerde, cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, yararlanılan indirim iptal edilebilir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürün değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren yasal süreler içerisinde değerlendirilir.

Değişim talebine konu ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Yıkanmamış,
  • Etiketleri üzerinde bulunan,
  • Yeniden satışa uygun durumda olması,

gerekmektedir.

Üretim hatası veya satıcı kaynaklı gönderim hataları dışında değişim işlemlerine ilişkin kargo masrafları alıcıya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince;

  • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
  • İç giyim alt parçaları,
  • Mayo ve bikini altları,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
  • Dijital içerikler ve yazılımlar,

için cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirmesi halinde, temerrüde düşmesi durumunda kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabi olduğunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde sorumlu olduğunu kabul eder.

YÜRÜRLÜK

Web sitesi üzerinden sipariş veren her alıcı, işbu İptal ve İade Koşulları’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.